Selalu saja ada yang menarik jika kita berkumpul dan bertemu. Topiknya bisa apa saja. Kali ini kami berlima bertemu di Bara Cafe Surabaya di jalan Masjid Al-Akbar Utara No 1 Surabaya, berbincang-bincang sepulang dari kantor tentang digitalisasi.
Digitalisasi telah menjadi salah satu agenda utama perusahaan di berbagai industri. ERP diterapkan. Dashboard dibuat. Dokumen mulai menggunakan sistem digital. Warehouse menggunakan barcode. Produksi menggunakan sensor. Approval dilakukan secara elektronik. Data mulai tersimpan dalam database.
Namun setelah semua itu dilakukan, muncul sebuah pertanyaan penting, apakah perusahaan benar-benar sudah menjadi lebih baik?
Karena digitalisasi bukan sekadar memindahkan proses manual ke dalam komputer. Jika proses yang buruk hanya dipindahkan ke sistem digital, maka perusahaan tidak menjadi lebih baik. Perusahaan hanya memiliki proses yang buruk dalam bentuk digital.
Salah satu kesalahpahaman paling umum adalah menganggap digitalisasi sama dengan menghilangkan kertas. Memang, paperless merupakan salah satu hasil digitalisasi. Tetapi digitalisasi memiliki cakupan yang jauh lebih luas.
Proses manual: Form → Approval → Input → Rekap → Report
dapat berubah menjadi: Data Capture → System Processing → Data Integration → Analytics → Decision
Perubahannya bukan sekadar pada medianya. Yang berubah adalah cara perusahaan bekerja.
Dalam perusahaan, data tersedia dalam jumlah besar. Sales memiliki data order. Warehouse memiliki data inventory. Production memiliki data output. Procurement memiliki data purchasing. Finance memiliki data cost. Maintenance memiliki data downtime. HR memiliki data manpower.
Masalahnya sering kali bukan kekurangan data. Masalahnya adalah, data tersebut tidak terhubung. Akibatnya, setiap departemen memiliki versinya sendiri. Sales memiliki angka sendiri. PPIC memiliki angka sendiri. Warehouse memiliki angka sendiri. Finance memiliki angka sendiri.
Ketika angka berbeda, perusahaan mulai menghabiskan waktu untuk mencari, “Data siapa yang benar?”
Digitalisasi seharusnya menyelesaikan persoalan tersebut melalui single source of truth.
Data yang terintegrasi belum otomatis menghasilkan keputusan yang baik. Perusahaan membutuhkan kemampuan untuk mengubah: Data → Information → Insight → Decision → Action.
Di sinilah digitalisasi mulai memberikan nilai. Bukan ketika dashboard terlihat menarik. Tetapi ketika data membantu manajemen mengambil keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat.
Prinsip Lean Management mengatakan bahwa aktivitas yang tidak memberikan value perlu dikurangi atau dihilangkan. Prinsip tersebut juga berlaku dalam digitalisasi. Bayangkan sebuah perusahaan memiliki proses approval dengan tujuh tahapan. Setelah digitalisasi, tujuh tahapan tersebut tetap ada. Hanya saja sekarang approval dilakukan melalui aplikasi.
Salah satu fondasi penting digitalisasi perusahaan adalah Enterprise Resource Planning (ERP). ERP memungkinkan berbagai fungsi bisnis terhubung dalam satu sistem. Ketika satu transaksi dapat mengalir melalui seluruh proses tersebut, perusahaan memperoleh visibilitas yang lebih baik. Inilah salah satu nilai utama digitalisasi: End-to-End Visibility.
Artificial Intelligence semakin memperluas kemampuan digitalisasi. Tetapi AI bukan titik awal. Selain itu juga ada kekhawatiran bahwa digitalisasi akan menggantikan manusia. Bagi perusahaan, digitalisasi yang berhasil bukanlah digitalisasi yang paling canggih. Tetapi digitalisasi yang membuat perusahaan lebih cepat, lebih akurat, lebih transparan, lebih efisien, lebih adaptif, dan lebih mampu mengambil keputusan.
Karena tujuan akhir digitalisasi bukanlah menjadi perusahaan yang paling digital. Tujuannya adalah menjadi perusahaan yang lebih baik karena menggunakan teknologi.
SGN Consulting — Digitalization & Business Transformation
Tidak ada komentar:
Posting Komentar